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不断完善终身教育体系,构建学习型组织
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不断完善终身教育体系,构建学习型组织
 1.学习型组织的提出
近一百年来,影响人类较大的管理理论有35种,当前最前沿的管理理论是“学习
型组织”和“企业再造”概念。
早在1965年,联合国教科文组织在巴黎召开会议,法国的成人教育家保罗·蓝格
朗所提出的“终身教育”提案,就成为其后联合国推动发展教育的基本理论。“学习型
组织”最初的构想来源佛睿思特在1965年写的一篇文章—《企业的新设计》,在这
篇文章中,构想出了未来企业的一些基本特征,包括组织结构扁平化、组织信息化、
组织更具开放性、员工与管理者的关系逐渐由从属关系转向工作伙伴关系、组织不断
学习、不断调整组织内部的结构关系,等等。圣吉作为佛容思特的学生,一直致力于
研究如何来建立一种更理想的组织。在近十年的时间,圣吉对数千家企业进行了详细
研究,从而积累了不少成功的案例。正是在研究企业管理发展的过程中,圣吉提出了
新的管理理论一“学习型组织”。圣吉认为,当今社会已经进入了信息时代,任何组
织要想在社会变革和市场经济大潮中立于不败之地,成为学习型组织是个发展趋势。
也就是说,每个组织必须比竞争对手学习得更快、更好,才能在竞争中拥有优势。
1968年,美国学者赫钦斯出版了《学习型社会》一书,从通才教育的观点说明学习型
社会的重要性。学习型社会是实现终身教育的基础。1972年,联合国教科文组织向各
国提出了“向学习型社会前进”的目标。美国、日本等发达国家在20世纪80年代就
决定由学历社会向学习型社会过渡的策略。所谓学习型社会,是指社会所含的各种
“细胞”都必须建成学习型组织,如学习型家庭、学习型社区、学习型企业、学习型学
校等
企业的竞争,首先是产品的竞争,产品的背后是人才的竞争,人才竞争的底蕴是
文化的竞争,而文化的竞争归根结底是取决于学习能力的竞争。人们都喜欢研究长寿
百年企业的奥秘,发现不外乎学习、创新、文化、团队和保守的财务五大共同特点
其首要因素就是学习,就是建立解决实际问题的学习型组织,没有这一条,还有什么
创新、文化和团队!1997年,世界管理大会曾经提出:建立“学习型企业”是世界管
理变革的十大趋势之一,认为“学习型企业”是未来成功企业的模式。21世纪企业竞
争的决胜力量是学习力。21世纪最成功的企业将会是“学习型企业”,因为未来惟一
持久的优势,是有能力比竞争对手学习得更快。世界级顶尖企业效益的对比,学习型
企业的利润高出等级权利控制型企业30多倍。目前,在美国排名前25家企业中,已有
20家(80%)按照“学习型组织”模式改造自己;在世界排名前100家企业中,有
40%已按学习型组织模式进行改造。世界著名的微软公司,创业不到20年,股票市值
超过美国三大汽车公司的总和,其总裁比尔·盖茨连续数年成为世界首富。可以预见,
21世纪将是一个学习型组织的世纪。
当今,已有许多国家政府和领导人提出要把自己的国家建成“学习型社会”。1991
年4月,美国政府提出了教育发展“四大战略”中的第三项战略就是“把美国变成人
人学习之国(昨天的学生,今天的劳动力都要学习)”,第四项战略就是“把社会变成
大课堂”。2001年5月15日,江泽民在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上提
出五点主张,其中第二点是“构建终身教育体系,创建学习型企业”。到2001年年底,
我国已有上海、北京等40多个城市提出了创建“学习型城市”的目标。
2.学习型组织的含义及特征
彼得·圣吉所著的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》一书中首先提出
了建立学习型组织的思想。所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气
氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的扁平化的、
符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效
总和的综合绩效。
一般来说,学习型组织有如下共同特征:
(1)组织成员拥有一个共同的愿景。组织的共同愿景来源于员工个人的愿景又高
于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象,是他们的共同理想。它能使不
同个性的人凝聚在一起,朝着组织共同目标前进
学习型组织可以激励成员为实现愿景而百倍地努力,发挥创造性,使组织的创新
活动达到从单项创新到系列创新、从一次创新到持续创新、从能人创新到群体创新的
境地。今天,一个人想生活得好,仅有工作技能是不够的,还需不断学习,以成为更
好的家人、邻居、公民和朋友;学习不仅是为了谋生,而且是为了创造生活
(2)学习型组织由多个创造性团队组成。在学习型组织中,团队是最基本的学习
单位,团队本身应理解为彼此需要他人配合的一群人。组织的目标都是直接或间接地
通过团队努力来达到的。
(3)善于不断学习。这是“学习型组织”的本质特征。所谓“善于不断学习”主
要有以下几层含义:一是强调“终身学习”。即组织中的成员能养成终身学习的习惯,
才能形成组织良好的学习气氛,促使其成员在工作情境中不断地学习二是强调“全
员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习,尤其是经营管理
决策层,促使其成员在工作情境中不断学习。三是强调“团队学习”。即不但重视个人
学习和个人智力的开发,更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发
(4)“地方为主”的扁平式结构。传统的企业组织,如果要画出它们的内部组织机
构示意图,通常是金字塔形的,从最上面的决策层到最下面的操作层,中间隔着许多
层次(如过去美国有许多大公司内部的管理层次多达15~20个)这样的体制机构重
叠,效率不高,且容易产生官僚主义,决策层与操作层不能直接互通信息,不能互相
学习,不利于建立“整体互动思考模式”,不能使企业协调高效运转。
学习型企业的内部组织机构是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,
中间相隔层次极少。例如,美国的通用电气公司,目前的管理层次已由9层减少为4
层。目前,发达国家的一些大企业,随着内部交换网络的建立,已将中间层取消,建
立了决策层、管理层、操作层在同一平面上工作的“平面化”管理
(5)自主管理。学习型组织理论认为,“自主管理”是使组织成员(企业成员)
能边工作、边学习,并使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理,可以由组织成
员自己发现工作中的问题,自己选择伙伴组成团队,自己选定改革进取的目标,自己
进行现状调查,自己分析原因,自己制定政策,自己组织实施,自己检查效果,自己
评定总结。团队成员在“自主管理”过程中,能形成共同愿景,能以开放、求实的心
态相互切磋,不断学习新知识,不断进行创新,从而增加组织快速应变、创造未来的
能量
3.学习型组织的五种技能
(1)自我超越。自我超越的修炼是学习型组织的精神基础。它是指突破极限的自
我实现或技巧的娴熟。首先是不断理清并加深个人的真正愿望,集中精力,培养耐心;
其次是在不断学习中,客观地观察现实,了解目前的真实情况,组织整体对于学习的
愿望与能力,植根于个别成员对于学习的意愿和能力。
对于学习型组织来说,要设计出鼓励其成员不断设计个人职业生涯;对于个人来
说,要理清以我们真心向往的事情为起点,让我们为自己的最高愿望而活。
“自我超越”则是不断反照个人对周围影响的一面镜子。
这里讲一个小故事:对着镜子喊:我是最棒的!
有一位卖百科全书的销售员,是连续6年36个国家的第一名!有人问他的成功秘
诀是什么?他说:“每次拜访顾客之前,一定要提早5分钟到,然后在洗手间里照镜
子。把两个手指伸到嘴巴里,开始扩张,等感到肌肉松弛了,就对着镜子念:我是世
界一流的,我是最棒的!”
有一次,他约了位董事长下午2点见面。1点55分,他准时来到洗手间,对着镜
子说:“我是最棒的”他继续念。他笑笑,上完洗手间就走了
1点59分,销售员敲开董事长的门,门一打开,两人都不说话了刚才在洗手
间见过
董事长说:“先生,你的产品我要了。”为什么?“因为您拜访客户提早5分钟到,
在洗手间里照镜子的做法我早有了耳闻,今天又亲眼见了,你这人言行一致,所以我
相信你介绍的产品!”
哈佛大学有一个著名的实验:在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于
人生目标的调查,结果发现:3%的人有十分清晰的长远目标;10%的人有清晰的目
标;60%的人只有一些模糊的目标;27%的人根本没有目标。
哈佛大学著名的实验结果:那3%的人全部成为社会各界的精英,行业领袖;那
10%的人都是各专业各领域的成功人士,生活在社会的中上层,事业有成;那60%的
人大部分生活在社会中下层,胸无大志,事业平平;那27%的人过得很不如意,工作
不稳定,入不敷出,常常抱怨社会,抱怨政府,怨天尤人。
(2)改善心智模式。心智模式,通俗地说,是指由于过去的经历、习惯、知识素
养、价值观等形成的基本的、固定的思维方式和行为习惯。我们通常不易察觉自己的
心智模式,以及它对行为的影响。但是,心智模式一旦形成,将使人自觉不自觉地从
某个固定的角度去认识和思考发生的问题,并用习惯的方式予以解决。“疑人偷斧”的
故事就很生动地说明了这一点。人的心智模式影响着你看世界、对待事物的态度,有
时可能直接影响你的成功与否
有这样一位画家,画了两幅同样的画。他先把其中的一幅放在大街上,告诉过往
行人如果发现这幅画的败笔之处,就用红笔给圈出来,三天后画被圈满了。之后,他
又把另一幅同样的画挂在大街上,告诉过往的人们,把这幅画的最成功之处圈出来,
三天之后画同样被圈满了。这个故事告诉人们:思考是多角度的,同样一件事情,有
时不在于它本身优劣如何,而关键是我们怎么看它。而且,人们的看法又是容易被引
导的。用欣赏的眼光看事情,事情会是美好的;用批评的眼光看事情,同样一件事又
会糟糕透顶。
怎样才能改善心智模式呢?第一,把镜子转向自己,是心智模式修炼的起步。学
习发掘内心世界的图像,使这些图像浮上表面,并严加审视。第二,有效地表达自己
的想法。第三,以开放的心态容纳别人的想法。
团队学习是发挥团队力量,使团队力量超乎个人力量的总和的技术。
(3)建立共同愿景。“共同愿景”是指组织中人们共同愿望的景象,它要求组织的
全体成员拥有一个共同的目标、价值观、使命感,把大家凝聚起来,为了实现大家衷
心渴望实现的目标而主动地去努力学习,追求卓越
共同愿景为学习提供了焦点和能量。它有个人愿景、团队愿景和组织愿景三个层
次。建立共同愿景的领导艺术,是从建立个人愿景出发而确立共同的愿景。“建立共同
愿景”,培养成员对团队的长期承诺。这个集体修炼为共同目标建立起一个焦点。人们
学着在一个小组或组织内培养出献身感,这种献身感是通过他们所追求创立的共同的
未来形象以及他们希望到达那里而赖以遵循的原则和指导实践而确立起来的
(4)团队学习。团队学习是指发展团队成员整体搭配能力和提高实现共同目标的
能力;当团队真正在学习的时候,不仅整体产生出色的成果,成员成长的速度也比其
他学习方式更快。这是互动小组的修炼。在团队中,进行讨论和深度会谈,可以让每
个成员的想法开展自由交流,以发现远比个人深入的见解,从而克服有碍学习的自我
防卫心理。与传统意义上的学习不同,学习型组织的学习是一种企业的团队学习,是
一种持续性并可在战略上加以运用的过程;它不仅会导致企业知识、信念、行动的变
化,而且会增强企业的革新能力和成长动力。
团队学习可以使团队智商远远大于个人智商。在现实生活中经常有这种现象:在
一个团队中,个人智商往往都在120以上,而整体智商却只有62,以致造成三个诸葛
亮变成一个臭皮匠,使得一个团队难有作为。其原因是这个团体的“整体搭配”不好,
众多的个人力量因为缺少一致的共同目标而被相互抵消,无法有效地转化为团队的力
量。而团队学习正是发展团队成员“整体搭配”与实现共同目标能力的过程,不但能
帮助团队形成良好的整体搭配,而且能形成团队的知识共享,产生新的组合,使团队
智慧超过个人智慧的总和;面对复杂问题,做到比个人更有洞察力,更为聪明。
在现代组织中,学习的基本单位是团队而不是个人。团队学习是发挥团队智慧的
最佳途径之一。我们常常讲企业是有寿命的,世界上跨国企业的平均寿命只有40年,
一般企业平均寿命只有3~5年。我国中关村的企业寿命比较短,这实际上是因为企业
组织很脆弱。所以,从战略角度考虑企业问题,必须把企业变成一个持续的学习型组
织,甚至变成教学组织,领导人应该做个好老师,得拿出一套思想给大家,教育大家,
让大家检验,让大家修改,然后形成正确的策略,使企业兴旺发达。在知识智慧取胜
的时代,学习的最大敌人是自满和形式士义,些的占具业的好奇与追求的执著
的时代,学习的最大敌人是自满和形式主义;学习的要点是专业的好奇与追求的执著
学习的要害是针对性的学习和有效的思考。孔子说得好:“学而不思则罔,思而不学则
殆。”伏尔泰说:“学而不思,则自觉学的多,只有学而多思才自觉所知甚少”。团队学
习的目的就是让组织的每一个“细胞”都动起来,在不断学习中,使企业的智能发挥
到最大限度。
(5)统思考。系统思考是一种试图看见整体的思考方式,是一项看清复杂状况背
后的结构以及区分高杠杆解和低杠杆解差异所在的修炼。它能让我们看见相互关联而
非单一的事件,看见渐渐变化的形态而非瞬间即逝的一幕。系统思考的实质在于心灵
的转换。它引导人们,从看局部到综观整体,从看事物的表面到洞察其变化背后的结
构,以及从静态的分析到认识各种因素的相互影响,进而寻找一种动态平衡。
系统思考是学习型组织的灵魂。它提供了一个健全的大脑,一种完善的思维方式
个人学习、团队学习、检视心智、建立愿景,都是因为有了系统思考的存在,联在一
起,共同达到组织的目标。1990年,彼得·圣吉在《第五项修炼》中把大部分经验编
纂成一套实战练习(《第五项修炼·实践篇》),其目的就是为了在组织中培养学习能
力。每一项修炼都是针对组织中的个人和团队的,构成了终身学习和实践的内容。
4.学习型组织的时代意义
(1)21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪,人的发展需要学习型组织。
联合国于1993年就成立了以欧盟主席雅克·德洛尔任主席,由15名各国专家组成的
“国际21世纪教育委员会”。该委员会用3年时间研究完成了名为《教育财富蕴藏
其中》的研究报告,报告着重指出:21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪,
并根据这一特征,分析了教育在21世纪的作用一—教育是人的发展和社会发展的基本
内容和目标,21世纪的发达社会,接受教育不再是为了谋生,而是为了社会和谐发展,
个人能力的充分发挥。
21世纪的人,不应仅是泰罗和法约尔看成的“经济人”,梅奥看成的“社会人”,
马斯洛看成的“自我实现的人”,麦格雷戈提出的“XY”理论及此后的超Y理论看
成的“复杂人”,也不仅是20世纪70年代戴维斯对组织文化的研究中强调的“组织中
人”,80年代公司文化兴起后把企业看成的“文化人”,而应是能系统思考,不断自我
超越,不断改善心智模式的积极参与组织学习,能在共同愿景下努力发展,不仅把学
习看作人的天性,也是生命趣味盎然的泉源的“学习型人”。人的学习和发展,人才竞
争的增强,都需要学习型社会。
学习是获取知识的基本途径,是前进的基础、创新的动力美国一家公司的领导
人甚至激励自己的员工说:“你们要不停地学习,努力提高自己,学习就是你们工作的
组成部分。”我们只有自觉地接受教育,继续不懈地努力,才能确保职务的升迁和职务
变动的需要,增强自己的生存竞争力。
(2)21世纪是强调构建“学习型社会”的世纪。学习型大厦,必须有许多“学习
型基石”才能建成。根据“学习型社会”观念,学习将成为一种生活方式,学校只是
一种学习的场所。21世纪将更加强调正规教育、非正规教育和非正式教育的三者协调
统一和地位平等,以大教育观在全员中开展教育。社会将根据个人需要,提供多渠道、
多时空、多媒体的学习机会和方式;人在谋职过程中将从学历证书为主转向以能力证
书为主。
(3)21世纪将是科技更加迅速发展、全面进入信息社会与知识经济的时代,个人
和团队为了能跟上时代的发展,需要“学习型组织”。科技的飞速发展引起了世界的迅
速变化,知识老化的速度也因此大大加快。据统计,现在每天约有10亿信息单位的信
息产生,通过网络不停地传播,并以每年18%~20%的递增率发展。最近三十年产生的
知识总量等于过去两百年产生的知识总量的总和;到2020年,知识总量是现在的3~4
倍;到2050年,目前的知识量只占届时知识总量的1%。
据专家们分析:农业经济时代只要7~14岁接受教育,就足以应付往后40年工作
生涯之所需;在工业经济时代,求学时间延伸为5~22岁;在信息技术高度发达的知
识经济时代,由于科技快速发展,因此,每个人一辈子的工作生涯中,必须随时接受
最新的教育,人人都必须持续不断地增强学习能力,方能获得成功。专家指出,一个
本科毕业生在校期间所学的知识仅占一生中所需知识10%左右。因此,知识经济时代
的人类必须把十二年制的学校义务教育延长为终身学习,团队必须建成“学习型组
织”,才能适应终身学习的需要。
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