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物流企业战略定位的模式
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物流企业战略定位的模式
 在我们分析了供需双方的关系以后,我们就把重点放在了如何为需求方提供更加
成熟的物流服务上。那么,作为需方来说,到底需要哪些物流服务呢?这是我们作为
物流企业在进行市场战略定位的时候,首先需要明确的,也就是我们说的要以需求为
导向。我们对物流进行了分类,把物流服务的整体划分为一个金字塔形,金字塔由不
同的物流服务范围和类型构成,物流服务有低端和高端之分。我们把物流金字塔划分
为四个阶层。从金字塔的底层向顶端,物流服务从服务领域、模式到服务客户再到服
务对象越来越复杂,越来越高端。见图6-10
(一)“金字塔”第一级
在物流市场里面物流“金字塔”最底部的是运输、货代、物流中心等企业,按物
流概念它只能完成物流服务的某些部分或环节。它是一种非一体化的物流,在最底层
的物流服务商提供的是一种传统意义上的物流。
在这个阶层里,一种类型是运输,运输包括了:空运、铁路、公路、海运四种方
式;第二种类型是仓储第三种类型是中转中心或物流中心;第四种类型就是货物代
理等。整个“金字塔”的最底层实际上是物流的某种环节或部分功能的“间接物流”
服务商或叫传统的储运企业。严格意义讲,并非是物流企业。我们知道,从物流企业
的衡量标准来看,它是从出发地到目的地的一体化物流服务的全过程,而以上的这些
服务只能完成整个一体化物流服务的一个或几个环节,而不能完成所有的过程,所以
这些服务类型只能算作传统物流或传统储运。目前,中国号称的一百多万家物流企业
至少有90%是这种类型,其中包括了目前国内最具规模的一些储运企业,如以海运为
主业的“中远”、“中海”、“中外运”,以空运为主业的扬子江快运,以公路运输与仓
储为主业的“中储”,以铁路运输为主业的“中铁”等。
(二)“金字塔”第二级
“金字塔”第二级的一体化物流服务包括四种类型,即专项物流、供应链物流、准
时物流、电子商务物流。这些物流服务首先是有别于前面所说的金字塔中最低一层的
服务商,它涵盖了运输、中转、仓储、信息服务等所有过程的服务,能完成现代物流
一体化的运作。它已经是一体化的物流服务商,是真正的现代物流服务商。
1.专项物流
专项物流范围是比较广范的。所谓专项物流是指专门针对某一类客户或某一类物
品利用专门的物流运作体系进行的一种物流服务模式。这种服务模式,是为某一类型
的企业或某一类型的产品进行专门服务,而这样一个物流体系是不能给其他的产品提
供物流服务的。专项物流具有很强的专业性,专项物流服务商一般具有行业背景,熟
悉该专项物流的产品特性和流通环节。
专项物流如生物制品,就是我们所说的冷链。在生物制品中,常常使用一些疫苗
或其他一些生物类的制品。它需要在冷冻环境下,进行灭活处理,而且它在从出发地
到目的地的过程中,始终要保持在一定温度的冷冻状态,一旦温度发生了变化,过高
或过低,就会使生物制品的活性受到影响。从事生物制品的物流服务商,有专用的运
输设施,专用的中转工具,专用的仓储设备、储存设备,所有的设施设备都是专用的,
所以提供这种物流服务的显然是专项物流。
再比如服装,这里指高级时装或成衣,这种服装在运输、储存、中转过程中,都
要求在悬挂状态下,所以对运输的要求也比较高,它也需要专用的中转工具、运输工
具来进行。
比如汽车物流,可以见到公路上装载轿车的物流服务商,它们是专做汽车物流的,
可以看出,装汽车的运输工具也是特制的。所以说,专项物流的范围是比较广泛的,
有相当大的一部分。而从专项物流的角度来看,完全可以实现一体化,不管是做哪种
专项的物流,它都可以实现从出发地到目的地的全过程的物流服务。
目前在我国,各种类型的专项物流正在不断成熟,如家电物流、医药物流、IT物
流、汽车物流、烟草物流等。还有一些专项物流服务被不断的开发,如图书物流、食
品物流、服装物流、冷链物流等。我国以专项物流定位的有安得物流(家电)、白沙物
流(烟草)等。
2.供应链物流
我们知道供应链是一个由主导性企业将它的供应商以及供应商的供应商和它的批
发商、分销商、零售商整个连为一体的系统。所以,这个主导性企业显然是跨企业、
跨地区,甚至是跨国界的。由于有这样一个主导性企业在其中起核心作用,使得整个
原料采购、零部件的传输、产成品的销售等都是围绕着该核心企业来运作的。这类似
于生物界的生态系统,在生态系统中生物与生物之间以摄食关系构成相互依从、相互
作用的食物链,在食物链中构成了能量流动、物质循环、信息传递的动态系统。所以
说,为供应链系统提供物流服务的物流服务商,显然也是单独的一类物流服务。在供
应链物流服务中,核心企业一般会选择这样两个物流服务商;一个是负责采购原料、
零配部件的物流服务商;另外一个是给它进行产品销售的物流服务商。有的供应链也
只选择一个物流服务商,这个当然是要看物流服务商能否满足它的需求,如果不能满
足的话,就会选择两个或两个以上的物流服务商。为供应链提供物流服务的物流企业,
显然又区别于其他物流服务商,因为它只做供应链,对供应链以外的业务,基本上不
去涉及,而且它更关心的是在整个供应链体系中各个企业之间的资金流、物流和信息
流的问题。供应链的物流企业跟整个供应链企业的关系是非常紧密的,是一种共生共
臝的关系。
目前,由于我国的供应链的核心企业不太成熟,而工商企业对提供供应链物流服
务的物流企业要求又非常高,所以国内的供应链物流服务的企业寥寥无几。从国际上
看,给戴尔提供物流服务的伯灵顿是供应链物流企业。
3.准时物流
第三种是准时物流服务,它是给生产企业或商业企业提供精益准时制物流服务的
服务商。它跟我们上面说的供应链服务商是有区别的,它往往是建立在离生产企业或
零售企业比较近的位置,给多个企业提供准时制物流服务。准时制物流服务一般来说,
它要求时间、地点、物品三准确。从时间上来说,既不能早也不能晚;从地点上来说,
绝对不能有差错;从物品上来说,要求准确无误。
准时是准时制物流的核心,就是以尽可能少的投入一—较少的人力、较少的设备、
较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值;同时越来越接近用户,按照客户的
人
需求及时、准确地提供他们确实要的东西,使传统的物品供应时间由几个月或几周减
少到几天或几分钟,以跟上不断变化着的客户需求
准时物流服务的标志是时间,是指时间上的准确、及时、敏捷,其背后包含的是
“物”的准确、“地”的准确,这样一系列的准确,就使得准时物流企业必须组织所有
资源来满足这一要求,建立起一套基于信息系统的物流仓、储、运一体的,集商流、
物流、信息流、资金流于一体的现代化物流运作体系,以保证准时物流的服务质量。
这样的话,准时物流往往是跟先进的企业生产模式有关。比如说即时制、精益生
产、零库存等,它更关心的是企业内部流程的衔接问题、成本问题、物流保障问题。
准时物流与供应链物流是有明显的区别的,供应链物流侧重整个供应链体系中企业与
企业间的流动,而准时制物流更关心的是如何更准确地为企业服务,它不关心谁去运,
怎么运,只关心按时、按质、按量送到生产线上或者配送到货架上所以有必要把这
种准时物流列为一类。
而且从准时制物流服务来看,还有一个很大的特点,跟其他的物流服务商不一样,
那就是不需要建设庞大的网络。我们发现,准时物流只要在生产比较集中的区域建设
一个零部件的配送中心或商业网点比较集中的地区建设一个商品的配送中心就可以了,
整个采购、物流输入都是由其他的物流企业来完成。
目前,我国从事准时及精益物流的企业已初步显现,如“宝供”的战略定位是准
时物流。“宝供”的准时物流服务定位的选择是在“宝供”向现代物流企业转型中逐步
确定的。由于“宝供”服务的企业大多集中在企业的生产、流通环节,其定位于企业
供应链物流服务也是顺理成章的事。“宝供”从给宝洁当学生,到建立信息系统,再到
建立物流基地,逐步体会到更准确、更敏捷、更及时、更高效的准时物流服务的精髓。
“宝供”战略定位的变化自始至终都围绕着一个“准”字,从储运一物流一供应链,从
货运代理一物流资源整合一物流资源一体化,这种变化源于对“准”字的不断认识、
不断理解和不断实践。另外中邮物流定位为“精益物流”,也是准时物流的范畴。
4,电子商务物流
所谓电子商务物流就是通过网络购物交易以后,由物流服务商来提供的物流配送
显然,电子商务物流跟上面所说的那几种物流又是不一样的,它更注重的是把货物送
到千家万户。它更关心的是能否送到,时间有多快,成本有多低。实际上它是一种配
送体系。所以,电子商务物流也可以作为一种类型的物流服务
我们所说的这几类专项物流、供应链物流、电子商务物流、准时物流,它们都不
是仅仅只完成整个出发地到目的地其中的一个或几个环节,而是都已经能够实现一体
化的物流服务,也就是说,顾客只要找到这么一个物流服务商,所有服务就完成了,
即一站式物流服务。这样的物流服务才能称之为一体化物流服务。
(三)“金字塔”第三级
在“金字塔”第三层之上又是什么物流服务呢?第三层中物流服务有两种类型,
一种称之为第四方物流,另一种就是快速物流。
1.第四方物流
为什么把第四方物流放在比一体化物流更高的层面呢?原因在于第四方物流的基
础是一体化物流,而且它提供的是更复杂的一种物流模式,上面我们看到了一些一体
化物流服务商业态,包括专项物流、供应链物流,它们形成一体化和专业化,而一个
企业对物流的需求,往往是比较复杂的,也就是说一个企业可能会有两个以上的一体
化物流服务商为它服务。
比如说供应链物流,它可能在采购这一块儿有一个物流服务商,在销售那儿又有
另一个物流服务商,那么让物流需求者来选择物流服务商,特别当物流服务商比较多
的时候,是一件很困难的事。那么由谁来决定这个问题呢?就是由第四方物流,通过
第四方物流,物流需求方就不用找若干个一体化物流服务商,而只通过第四方物流做
方案,寻求最优的物流服务方案,然后为它选择好若干个物流服务企业,并且把它们
协调好。特别是在信息上、在方案上来实行一体化的管理,是客户在整个物流管理体
系中实现简便、有效的一种方式
所以我们认为第四方物流应该是更高端的物流,而且应该是在一体化物流比较成
熟的基础之上,才能诞生第四方物流。否则,第四方物流是一个空中楼阁,当一体化
物流没能实现的时候,直接找第四方物流,它也是没有能力的。因为我们知道第四方
物流商是一个物流集成商,或叫物流一体化的信息和方案的集成者,它把若干个物流
商集合到一起,然后为某个特定的企业进行服务。第四方物流服务更注重以顾客为焦
点来满足顾客的个性化需求。
由于我国的一体化物流还没有成熟,所以,现在谈第四方物流还为时尚早,更不
可能出现第四方物流企业的案例。目前,理论界对第四方物流的认识还处于探讨之中,
世界上也还没有第四方物流成功运作的案例,至于国内一些标榜为“第四方物流“的
企业,要么是没有搞清楚其含义,要么就是纯属“炒作”。
因此,物流企业在进行战略定位时,要保持清醒的认识,避免被一些时髦的概念
所误导,更不要盲目地就给自己冠以“某某物流”的名称,而是一切以市场需求为出
发点,选择切合实际的市场定位。
2.快速物流
快速物流的基础是一体化物流,它的服务对象非常广泛,快速物流是以任何产品、
任何服务对象为目标。快速物流在实现物流一体化的基础上,首先完成了端到端的一
体化物流服务,同时,它还要实现对速度的更高更快的要求。哪一个物流服务不是要
求更快呢?但是快速物流对速度的要求更高,由于快速物流具有这样的特性,所以应
该是更高端的物流。
快速物流是一体化物流服务,这是毫无疑问的,最起码在“金字塔”第二层,为
什么放在第三层呢?因为它比第二层有更高的要求,而这种要求是因为它服务的产品
和领域对速度的要求更高。凡是对速度要求比较高的,我们知道肯定是产品的附加值
比较高。相对来说,它在物流市场中所产生的市场价值也就更大。从这个角度来讲,
我们把快速物流放在更高一层。
关于快速物流的一些问题我们将在本章的第四部分详细论述,这里就不详述了。
目前,国外定位于快速物流的企业如“敦豪”、“联邦快递”、“联合包裹”、
“TNT”等;我国国内的主要是外运发展、“宅急送”。
这就是整个“金字塔”形的第三层,包括第四方物流和快速物流
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