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国际快递派送注意事项


1.派送描述
派送是快件在快递网络中移动的最后环节。派送之后,收件人会签收,表示收到
了完好的货物,这一票快件的服务到此为止,不再承担任何责任。这一环节的工作,
是由派送员在路区中完成的。主要包括:向客户收取关税、运费等费用、把派送结果
(无论是成功派送、还是发生异常情况)记录在扫描枪中,如果没有按时派送,要及时
通知客户。回到作业部后,派送员要将收到的现金和派送路单,交给相关的内勤人员。
2.派送提示(下页图)
派送员到达派送地址后,先将快件交给收件人。如果需要收取款项的快件,要收
得现金后,再交付快件。如果遇到客户拒绝付款,或其他异常情况,应妥善保管好快
件,并在扫描枪中,做相应记录。在交付快件后,要求客户在派送路单上签字。回到
作业部后,将扫描枪中的数据,上传到网络中。此外,所有应在上一派送时段派送的
快件,在本派送时段,必须优先派送。派送员必须将派送路单,交给数据录入人员。
3.派送流程
流程提要:
①收取费用。
②记录派送信息。
③记录派送异常情况。
④转交现金及派送路单。
⑤将错过派送时段的快件,通知客户。
⑥将无法派送件,交给服务中心。
4.作业标准
(1)派送准备:
①必须进行派送用品检查,包括:派送清单、派送日志、签字笔、票据夹、各类
发票、记账客户对账单、快件到达通知单、通讯工具等。
②必须在交接单上签字,派送员和分拣员各执一份备查。
③必须将“紧急件、到付件”等,在快件装车时区别放置。
(2)路区派送:
①必须让代收人以其本人的名义签字,或加盖单位公章。
②必须及时在分运单上,标记签收日期和时间。
③必须在分运单上取得客户签字后,再将快件交付客户。
④收件人不在时,必须留下《快件到达通知单》,日后安排二次派送。
(3)结果登记:
①必须及时在清单上,作出已成功派送的标记。
②必须将留有客户签字的派送回执(POD),附在派送清单背面
③必须在清单上,记录派送失败的具体原因(客户拒收、收件人迁址等)。
④必须在派送日志中记录如下内容:运费或税款的收取、各类发票或付款通知等
的交付情况。
(4)内勤交接:
①必须将“派送清单、派送失败件”带回作业中心。
②必须在内勤人员核对确认并签字后,将上述物品转为“无法派送件(UNDEL )”
处理。
③必须将客户回执(POD)交内勤人员,录入客户查询系统。
④必须将收取的运费、关税等,于当天上交财务部。
 

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