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特快专递业务的定义、特点和要求
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特快专递业务的定义、特点和要求
一、定义
全球邮政特快专递业务是万国邮政联盟开办的一项特殊的邮政服务业务,受各国
法律保护,享有航运和海关验关优先权。特快专递邮件从收寄到投递的整个过程都由
专人负责,各个环节都得到优先处理,是实物传递中传递速度最快、最安全的邮件。
二、特点
特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”、“快”、“专”3个字。
1.“特”表现在:通过通信企业内部特殊的生产组织、特殊的经营政策、特殊的
服务方式,以最快的速度为用户寄递邮件。
2.“快”表现在:选择最佳的邮路、最有效的运输方式进行赶班发运。
3.“专”表现在:邮件从收寄、运输到投递,各个作业环节均采用专车、专人以
最佳的方式进行专门处理。
“特”、“快”、“专”这3个字保证了用户获得“迅速、准确、安全、方便”的传
递服务。特快专递的上门收寄服务,使用户不出门就可交寄邮件,由于“门到门”、
“桌到桌”的优良服务,十分方便,专人处理,环节少,时间短,特快专递邮件即快速
又安全可靠。
三、要求
特快专递邮件业务要求做到以下几点。
1.对外实行优质服务,以客户为上帝,处处为用户着想,把方便送给用户。
2.对内提高业务处理水平,力求优化作业,以保证全程运递质量
3.向管理要效益。落实好各责任段落的管理,加强现场监督检查,堵塞漏洞,务
使各项规章制度都能严格地贯彻执行。
第三节名称、标识和条形码
(五级)
一、名称
万国邮政联盟制定了一项国际邮政开办速递业务的法规。它把这种速递业务统称
为特快专递邮件业务。英语书写为:Express Mail Service ,,统一标志为“EMS”,是上述
名称的缩写。
万国邮政联盟虽然统一规定了特快专递邮件的业务名称和标识,但允许各国另外
附加本国的业务名称。各国对速递业务的称呼不一,以下是一些主要国家和地区对该
项业务的称呼。
中国、美国均称为:特快专递邮件业务(Express Mail Service )
英国称为:资料专递业务(Data Post Service )
法国称为:国际资料专递(Postadex International )或国际速递邮件(Courrier Ac -
celere International ,CAI )
澳大利亚称为:国际优先业务(International Priority Paid )
新加坡和中国香港称为:快邮业务(Speed Post )
虽然各国(地区)有不同的称呼,但业务的性质和效能都是一样的,其运递速度
和时限要求均能保证。
二、标识
1983年9月20日在华盛顿召开的第七届国际快递会议上,强调了在国际范围内使用统一业务标识和名称
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