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常见问题

TNT国外到香港的货物被派送员送错怎么办?

       首先,客人是中国国内的客人,通过深圳市万顺航国际货运代理有限公司下单,由万顺航公司委托香港TNT到阿根廷取件。货物顺利从阿根廷取走,通过TNT运输渠道送货到香港。香港收货人为中国客人的朋友。在网上显示货物已经投递,通过与香港收件人联系,香港收件人并没有收到货件。那该如何是好。

    解决方法:万顺航通知香港TNT,索要签收记录,让香港TNT联系上当时送货的TNT工作人员,回忆送货情况。由于TNT工作人员过失,导致货物错误送达其它地址。于是香港TNT工作人员到送错的地址拿回货物,重新投递,解决问题。

  如何避免这样的情况丢失货件:

   1.最好香港收件人是公司,货物送达时,核对信息,盖公章签收。
   2.急时跟进货件,送达时与收件人确认收货情况。
   
香港TNT签收单



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