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国际快递已签收但是丢了相关索赔与赔偿

国际快递的签收收件非常重要,国际快递已签收但是丢了相关索赔是很麻烦的。举例说明,荷兰的客人正常签收货物后发现丢件向TNT国际快递索赔拒决赔偿。

客人从荷兰到香港快递了一个托盘 的糖果,
荷兰到香港快递

由于香港的收件地址是商场,TNT国际快递香港的派件人员没有得到收件人的同意,将托盘货物拆了送到商场楼上地址。香港收件人没有核对货物情况就做了正常签收。到了晚上发现货物少了。然后拨打香港TNT反馈情况。

TNT客服人 员反馈车上已经没有货物,也已经派送完成,让收件人向帐号方填写信息索赔
客人填写损坏丢件索赔文件
填写了相应的信息,荷兰发件人信息,与香港信息,货物损坏或者丢件的信息以及相关的图片证明文件。
TNT赔偿程序文件1
TNT赔偿程序文件

TNT回复了相应索赔程序文件,意思是需要交完运费以后,才会处理索赔
关于这次索赔没有成功
以上的大概信息为,由于签收单上没有任何证据证明货物发生了任何的损坏与丢失。

由于现在TNT国际快递是与FEDEX一家的了,所以最后是由联邦快递客服理赔员处理,给到的回复是在我们的系统中,交货单上没有任何不规范之处,TNT、FEDEX对此不承诺任何责任。

UPS丢失货物赔偿

 在看看之前一单被UPS丢失的货件,货物价值港币1.5万元,最后UPS赔偿只胆795.82元。

 为了我们货物安全我觉得需要做到几点:
1.货物一定要包装好,以能适合国际快递长途运输。
2.货物有一个丢失原因是由于 箱子上贴的运单脱落导致不知道是谁的货。(可以贴唛头或者用大头笔写上单号)
3.货物价值高的,自行向商业保险投保,并了解保险公司条款与理赔条件。
4.货物在签收时,一定要检查货物外包装是否完好,重量是否与装箱单上重量一致,没有问题再确认签收

后面发货的时候记得提醒收件人,收货时先查货再签收,如果发现货物损坏,拒签,并要求快递公司出具破损证明,破损证明给到发件人这边,更容易申请赔偿。
即使是买了货运险的货物,也要给到破损证明,才好索赔。



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