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实践是检验物流企业的标准
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实践是检验物流企业的标准
 (一)物流企业案例要完整
既然物流体系在整个物流经济中占有如此重要的地位,那么下面着重通过对物流
企业在中国一个成功运作的案例来说明如何提供物流服务,物流企业如何在提供物流
过程中,与参与各方之间协调关系进行阐述。也就是物流企业在发展过程中,参与各
方自觉不自觉地跟物流企业会有千丝万缕的联系,在通过物流企业的分析过程中,我
们会把这些关系陆续进行阐述、分析,使得参与物流的各方能够找到自己的定位,明
确在做物流时,如何有所为,有所不为,从而为参与物流经济中的各方提供指导的一
种思路。
经过笔者对国内现代物流企业的跟踪分析和对比研究,最终选择了“宅急送”作
为整个物流企业的典型案例。所以选择一个物流企业进行研究,是出于这样的考虑:
由于物流企业具有复杂性,物流服务过程具有多环节、多技术、多运作模式等特点,
如果在引用或研究这个案例时,我们把多个物流企业各自成功的部分组合起来,可能
并不一定是一个完全的、有血有肉的能够真正借鉴的典型案例。只选择一个典型的物
流企业来说明这一问题,可以使得整个案例具有可借鉴性,具有完整性。它的整个体
系、运作模式、方式、方法都对其他物流企业有借鉴意义。
二)选择案例的标准
由于中国的物流实践刚刚开始,成功的物流企业本身并不多见。在这样一种情况
下,要选择一个成功的物流企业并且说明它为什么能够成功,本身是一件很不容易的
事。所以,通过中国最成功的一个物流企业的事例,用事实说明这个问题,更具有说
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服力,使得我们的整个研究也更具有代表性和可借鉴性。在选择这样一个物流企业的
过程中,我们主要考虑了这么几点。
其一,看物流企业它的整个的发展定位是否跟未来物流经济的运作体系相吻合
这个很重要,如果说物流企业所提供的物流服务以及长远目标与我们的未来物联网
(物流互联网Logistics Internet )或物流经济的体系不完全吻合,即便规模再大,成长速
度再高,也可能不会纳入选择案例的范围。也就是在战略上要符合物流经济的特征和
物流体系的要求,这是最重要的问题
其二,选择这样一个案例的物流企业,它的运作模式应该是能够提供端到端、门
到门的物流服务的企业,只有这种物流服务的企业,最能代表物流企业未来的发展方
向,同时,它不但现在非常成功,而且未来还有远大的成长前景,这是要着重考虑的。
其三,选择的物流企业是一个相对成熟的物流企业,也就是说它的战略、战术、
各方面都已经成形,而不是在不断变化,或者说它的战略、战术始终处于变动之中,
这样不利于研究,同时,不利于给其他企业作参考。
其四,选择的物流企业必定是一个全面发展的物流企业,该企业在各个方面都能
够适应现代物流新型服务的要求,能够提供现代物流服务的企业,应该是综合素质的
要求更高了,因为要实现这种复杂的端到端的物流服务过程,在管理模式、经营模式、
竞争策略、人才、组织等各方面对它都提出了极高的要求,所以说,只有这样一个在
各方面做到协调一致、全面发展的企业,它才具有在未来物流体系中占有一席之地的
基本素质。
最后一个考虑的方面,该企业是一个快速成长的企业,也就是在过去的若干年中,
它应该是快速成长的。这就是我们选择“宅急送”作为分析案例的几个标准。
说起“宅急送”,也许有些人会有不同的意见,因为“宅急送”无论是在物流业
内,还是在运输行业来说,它的规模不是很大,而且它的知名度也远远低于一些大型
企业,比如说中远、“中外运”、中海以及一些新崛起的物流企业,像“宝供”、大田、
安得等这些物流企业,那么为什么我们要选择“宅急送”作为物流的典型案例呢?因
为“宅急送”符合以上案例选择的标准。我们发现,在对物流企业的认识上,哪些企
业是物流企业,哪些企业不是物流企业,人们在认识上也存在着很多的矛盾,甚至对
“宅急送”是不是物流企业都存有疑问。
(三)“宅急送”是物流企业吗
“宅急送”是1994年由陈平创立的民营快运企业,经过10年的发展,
2004年,由当时的7个人、3辆车、50万元的资本发展到现在1万人、1400辆车、总
资产2个多亿的这样一个物流企业。从这个企业的经营理念和模式上来看,它就是做
门到门的快运、快递服务从服务的角度上来说,主营产品是门到门,就是所说的从
出发地到目的地的全过程,那么从这个意义上讲它当然是物流企业。
(四)物流服务是“流动的河”
如果你是做快递、快送或包裹的,那么你是不是物流企业?比方说,中国邮政,
能够让信件进入千家万户,它的运作体系就是端到端的服务,就是从千家万户把任何
信件送到其他的千家万户中去,从某种意义上讲中国邮政这样一种体系也是一种物流
体系。但是,分析一下物流跟邮政、快递、快运到底有什么区别呢?实际上,使物品
在全球范围内,实现端到端的、任一点到任一点的这种传递的过程,这就是物流服务
的基本概念。
物流不仅仅是运输,也不仅仅是从出发地到目的地传递这么一个简单的过程,它
还会有停顿的过程。用一个形象的比喻来说,把物流比喻成流动的河。实际上,水始
终是在河里,物品处在流动的物流体系中,当这个物流没有确定它的最终目的地之前,
它存在于这样的物流体系中,可能存在于仓储状态,也可能处在某种运输工具中,在
进行运输。我们可以用自来水比喻,自来水中的水经过水塔之后,进入主管道以及相
应家庭自来水管,当顾客不拧开水龙头的时候,我们的水始终在水管中以及在水塔里,
而当某一个顾客拧开水龙头的时候,水马上就到了他的家里,这是什么概念呢?也就
是说,在市场商品交易的活动中,物流体系可以实现产品从生产厂家到消费者的这么
一个过程,实际上在消费者来采购该商品的时候,一旦决定采购的话,物流体系不是
从厂家下生产线以后去把它运到消费者手中,而是通过库存、运输等环节,也就是在
物流体系中把从现有储存最近的产品送到消费者的手中。
作为物流服务商来说,它不仅仅完成了从出发地到目的地的传递过程,而且始终
要保持让企业生产的产品或物体在整个物流体系中,处于连续供货、连续仓储的状态。
如自来水的供水系统,当消费者家庭打开水龙头、水流出来以后,进入家庭的水压降
低了,由于水压降低使得整个自来水的主管道的压力高于人户水压,所以使得其他部
分的水自动地补给到水压低的位置,水压平衡后,自来水系统又进入一种储存状态。
也就是说物流系统是一种连续补货、连续储存、连续供给的系统,所以把物流称为
“流动的河”。物流体系一个最大的功能,就是一个流动的河,有一种续水、储存物品、
保证供应的功能。所以说,快递不是物流,邮政、传递信件不是物流,只有当在传递
物的过程中具备了仓储功能,物的等待功能,才能成为物流。这一点我们从物流的概
念中也可以看出,物流的核心功能是运输、仓储。
从这个意义上讲,物流体系之所以复杂,就复杂在这儿。因为它不仅仅是传递这
么简单的事,而是涉及复杂的连续供货、保障供给以及保存稳定的最低库存的功能。
“宅急送”目前所做的业务是以快递为基础的,但是在快递的基础之上,具备了这种
“流动的河”的这样连续补货、仓储系统功能,也就是说,如果是一个生产厂家进入到
“宅急送”的物流服务中之后,不一定是把产品马上送到消费者的手中,而是通过“宅
急送”的物流体系,在全国各地合理地设置了分拨中心,设置了产品库存的连续补货
系统,用最低的库存来最大地满足消费者。实际上作为“宅急送”来说,虽然是快递、
快运,但是随着现代物流理念的深入,它已经在经营定位上向物流转化,实际上“宅
急送”已经由快递逐步发展到以快递为基础的快速物流服务的新型定位上去了。
本书物流战略定位一章将分析“宅急送”的战略定位,所以说,从以上的两点分
析看,“宅急送”是一个物流企业。
(五)选择“宅急送”的理由
对于“宅急送”应该从这么几个方面来看,一个是“宅急送”的成长背景,它是
在中国物流远远落后于世界水平之上发展起来的,虽然说现在中国物流已进入了起步
阶段,但是中国的物流实践还是在摸索中前行的。所以,像“宅急送”这样的企业能
够把国际上先进的物流理论与中国的实践相结合,并且取得了市场的认同,它快速发
展的本身就具有十分重要的意义,特别是对中国的物流业发展来说具有特别重要的影响。
其次,“宅急送”在十年的发展过程中,始终有它的发展目标和方面,它的发展战
略是一贯的,始终没有发生过变化。十年来,所做的一切努力,都是为奋斗目的而做
的实践,这对中国的物流企业来说,也是极其罕见的。
第三,“宅急送”已经由创业期进入了高速的成长期,这一点也非常重要。如果企
业有非常好的前景,但还是处于创业期或力量的进入期,没有进入高速成长期的话,
它还不能说对这个行业具有很大的代表性或借鉴的意义。
第四,“宅急送”所有的业务、基础设备、信息技术、人员都围绕着它的核心业务
进行,在“宅急送”这个企业里只有一个业务,就是提供物流服务,而且是提供以快
递为基础的快速物流服务,它不再提供任何其他服务,它也没有任何一个其他项目,
它所有的精力、所有的资金都投人到快速物流这样一个服务过程中去了。所以,它在
中国的物流企业中,也是具有十分突出的特色的。
最后,“宅急送”摸索出了一套在中国发展现代物流的成功运作体系。“宅急送
的成功,不是靠某一方面突出而成就的,它所有的方面都非常成功,是比较具有全面
性的、全能性的企业。
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